En Motobros Shop cada traje se fabrica exclusivamente bajo pedido, siguiendo las medidas corporales, el diseño y las especificaciones facilitadas por cada cliente. Por este motivo, nuestra política de garantía y devoluciones es diferente a la de un producto fabricado en serie.

Devoluciones

Al tratarse de un producto totalmente personalizado y confeccionado a medida, no se admiten devoluciones ni cambios por desistimiento de compra, ya que el traje ha sido fabricado específicamente para su propietario y no puede ser comercializado nuevamente.

Antes de comenzar la fabricación, revisamos cuidadosamente toda la información del pedido (medidas, fotografías y diseño) para minimizar cualquier posible incidencia.

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Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.

Si al recibir el traje detectas cualquier defecto relacionado con los materiales o el proceso de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos:

* Fotografías donde se aprecie claramente el defecto.
* Una breve descripción del problema.

Nuestro equipo estudiará cada caso y, si se confirma que se trata de un defecto de fabricación, te indicaremos los pasos a seguir para su reparación o sustitución.

En caso de ser necesario enviar el traje a nuestra fábrica para su inspección o reparación, los gastos de envío hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

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Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes supuestos:

* Errores en las medidas proporcionadas por el cliente.
* Medidas tomadas de forma incorrecta o sin seguir nuestras instrucciones.
* Desgaste normal derivado del uso.
* Daños ocasionados por caídas, accidentes o un uso inadecuado del producto.
* Modificaciones realizadas por terceros una vez entregado el traje.

Por este motivo, es muy importante seguir correctamente las instrucciones para la toma de medidas y aportar las fotografías solicitadas durante el proceso de compra.

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Diseño, colores y logotipos

Aunque trabajamos para reproducir fielmente el diseño aprobado por el cliente, pueden existir ligeras variaciones en los colores, tonalidades, acabados o dimensiones de algunos logotipos respecto al boceto digital o a las imágenes de referencia.

Estas pequeñas diferencias son propias del proceso de fabricación y de los distintos materiales utilizados, por lo que no se considerarán un defecto de fabricación.

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Nuestro compromiso

Queremos que compres con total tranquilidad.

Por ello, antes de comenzar la fabricación, nuestro equipo revisará cuidadosamente las medidas, las fotografías y el diseño facilitados. Si detectamos cualquier duda o necesitamos realizar alguna aclaración, nos pondremos en contacto contigo antes de iniciar la producción. Nunca comenzaremos a fabricar un traje sin comprobar previamente que toda la información es correcta.

Una vez finalizado el traje y antes de realizar el envío, te enviaremos fotografías detalladas del producto terminado para que puedas comprobar que el diseño y los acabados son correctos y dar tu conformidad antes de que salga de nuestras instalaciones.

Nuestro objetivo es que recibas exactamente el traje que has diseñado y con la máxima calidad posible.

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Atención al cliente

Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu compra, puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte en todo el proceso.